Bilmediğinde yanıt veren bir model bir özellik değildir. Hoş bir tonu olan bir yükümlülüktür. Çalıştırdığım sistemlerde bir sorunun boş dönmesine izin vardır. Yararlı davranış, parça kütüphanedeyse alıntı, değilse reddir.
Önce bulma, sonra sözler
Örüntü bilerek sıkıcıdır. Soruyu alın. Yanıtı tutabilecek parçaları bulun. Puanlayın. Hiçbiri bir iddiayı gerçekten taşımıyorsa durun. Biri taşıyorsa, parçayı onu kullanan cümlenin yanında gösterin. Cümle kaynak değildir. Parça kaynaktır. Parçayı açamayan okur cümleye güvenemez ve güvenmesi istenmemelidir.
Çalıştırdığım eğitim sistemini böyle kurdum: malzemeler girer, plan bir tarihe bakar, yanıtlar kaynağa göre puanlanır, tekrar malzeme unutulmadan gelir. Bir belge sorusu da böyle davranmalıdır. Dayanaklı ya da sessiz. Tahmin bir demoda yararlı görünür ve bir müşteri ona göre davrandığı ilk hafta pahalıya gelir.
| Ne geri geldi | Sistemin söyleyebileceği |
|---|---|
| İddiayı taşıyan bir parça | Yanıt, o parçayla yanında. |
| Yalnızca yakın olan parçalar | Kesin bir şey yok. Neyin eksik olduğunu söyleyin. |
| Parça yok | Reddedin. Boşluğu olası bir cümleyle doldurmayın. |
| Düşük güvenli bir çıkarım | Bir kişi için durun. Körlemesine yeniden denesin diye modele bir daha ödemeyin. |
Fatura ve kayıt tasarımın parçasıdır
Bir bulut modeli veri görür. Görmeden önce veri akışı yazılır: hangi servis, kimin anahtarı, aylık tavan nedir. Onay açıktır. Müşteriye, fiyata ya da siparişe dokunan her şey bir kişiyi bekler. Çağrı günlüğe yazılır, çünkü “asistan öyle dedi” bir denetim izi değildir.
Bunun bir siteyi başkasının yanıt kutusuna koyacağını vaat etmem. Sıralama başka bir makinedir; teşviklerini ben yönetmem. Yönetebildiğim şey, kendi sistemimin uydurup uydurmadığıdır.
Akıcılık ucuzdur. Ürün, açabileceğiniz parçadır.
Eşik bir ürün kararıdır
Birinin “yakın”ın “yeterince iyi değil”e döndüğü noktayı seçmesi gerekir. Bunu modelin keyfine bırakmam. Bir parça açıklayabildiğim çıtayı geçer ya da yanıt tutulur. Kullanıcıya bir reddi açıklamayı, izlediği bir yordamdaki uydurma adımı açıklamaya yeğlerim. Çıta gerçek sorular görüldükten sonra ayarlanabilir. Sıfırdan başlamamalıdır; demo orada yaşamayı sever, çünkü demo bir şey söyleme sıklığına göre not alır.
Bir çalıştırma başka türlü belirsizse, boş bir kütüphane değil de düşük güvenli bir çıkarım ise, daha pürüzsüz duyulacak bir denemeye para vermek yerine onu bir kişi için duraklatırım. Daha pürüzsüz, daha doğru değildir. Günlük ilk denemeyi tutar; kişi neyin alındığını ve neyin atıldığını görür.
Modeller yardımcı olmak üzere eğitilir, yani paragrafı tamamlamayı yeğlerler. Uygulamanın modelden daha kaba olması gerekir. Bir eşik, eksik bir alıntı, boş bir getirme: her biri yanıt döndürmeyen ve nedenini kaydeden bir daldır. O dal yoksa sistem sonunda kütüphanenin taşıyamayacağı bir soruya yanıt verir ve emin duyulur.
İlk kez reddettiğini gördüğünüzde bu bir hata gibi gelir. Tersi doğrudur. Hata, tıklayacak yer bırakmayan kendinden emin paragraftır.
