Eine Verfügbarkeitsprüfung darf grün sein, während der Shop still Bestellungen verliert. Die Startseite gibt 200 zurück. Die Produktseite gibt 200 zurück. Ein Aktionscode setzt die Summe auf null, eine Versandart verschwindet für ein Land, oder das Kaufereignis feuert nie, und der Monitor hat nichts zu sagen. Ich habe aufgehört, „die Seite ist oben“ als Nachricht zu behandeln. Die Nachricht ist, ob ein Käufer zahlen kann.
Folgen Sie dem Käufer, nicht der Statusseite
In einem laufenden WordPress- oder WooCommerce-Shop gehe ich einen Weg ab und schreibe auf, wo er knickt:
Der Warenkorb zeigt den Artikel, den Preis und die Menge, die der Käufer wirklich sieht. Der Versand bietet die Methode, die zu dieser Adresse gehört, nicht eine Methode, die aus einer Testzone übrig blieb. Ein Aktionscode ändert die Summe mit Absicht, oder er rührt die Summe gar nicht an. Die Zahlung listet weiter Stripe, PayPal und die Methode, die bei einem Produkttyp gern verschwindet. Die Analyse bekommt das Kaufereignis bei einer echten Bestellung, nicht bei einem Klick, der so aussah.
Jedes davon kann scheitern, während der Server gesund aussieht. Ich habe Shops eine schnelle Startseite feiern sehen in derselben Woche, in der das Checkout-Ereignis das Werbekonto nicht mehr erreichte. Die Anzeigen gaben weiter Geld aus. Der Shop „konvertierte“ weiter im Kopf des Inhabers. Der Bericht stimmte nicht zu, und niemand hatte den Bericht geöffnet.
| Das Lämpchen | Was noch falsch sein kann |
|---|---|
| Startseite 200 | Die Anfrage „in den Warenkorb“ scheitert für einen angemeldeten Kunden. |
| Produktseite schnell | Die Versandzone des Hauptlandes gibt nichts zurück. |
| Die Kasse lädt | Ein Code aus der letzten Saison setzt die Summe auf null. |
| Zahlungsplugin aktiv | Ein Produkttyp lässt die einzige Methode verschwinden, die Käufer nutzen. |
| Der Tag Manager ist da | Das Kaufereignis feuert auf dem Knopf, nicht auf der bezahlten Bestellung. |
Geschwindigkeit gehört zum Weg, sie ist kein eigenes Hobby
Ein langsamer Warenkorb ist für einen Teil der Käufer ein gescheiterter Warenkorb, also messe ich den Weg, nicht eine Labornote auf der Startseite. Ein Cache, der die erste Ansicht schnell macht und den Warenkorb alt lässt, ist kein Gewinn. Lieber eine etwas langsamere Produktseite als ein Warenkorb mit dem Preis von gestern.
Das ist kein Einbruchstest
Den Geldweg abzugehen ist kein Penetrationstest, und ich verkaufe ihn nicht als solchen. Er lässt den Shop auch nicht in einer Antwortmaschine erscheinen. Das sind verschiedene Arbeiten, mit verschiedenen Belegen. Was ich nach fünf Tagen sagen kann, ist enger und nützlicher: hier fällt eine Bestellung, hier liegt das Risiko, in dieser Reihenfolge würde ich es reparieren.
Wenn der einzige Gesundheitsbeweis ein Statuscode ist, messen Sie die Laune des Servers, nicht den Umsatz des Shops.
Ein Code ist ein kleines Programm
Ich öffne die Liste der Codes, die noch aktiv sind, und probiere die langweiligen, nicht eine zufällige Zeichenkette. Ein Code aus der letzten Saison, der nie beendet wurde. Ein Code, der sich auf einen schon reduzierten Preis stapelt. Ein Code, der auf die Versandzeile gilt, während alle glauben, er gelte für das Produkt. Jeder davon sind ein paar Zeilen Konfiguration, und jeder ändert, was der Käufer zahlt. Lieber eine Stunde mit dieser Liste als ein Tag Streit über ein neues Theme.
Dieselbe Geduld gilt für Versandzonen. Die Zone des Landes, das wirklich kauft, ist die, die ich teste, mit einer Postleitzahl aus diesem Land, nicht mit der Adresse des Shops. Eine Methode, die für die Postleitzahl des Inhabers erscheint und für einen Kunden verschwindet, ist ein normaler Fehler. Sie ruft niemanden. Sie nimmt nur die Bestellung weg.
Das Ergebnis, dem ich traue, ist eine kurze Liste mit einem Verantwortlichen und einem Weg zu sehen, dass die Korrektur gewirkt hat. „Conversion verbessern“ ist keine Liste. „Der Code SAVE10 ignoriert den Aktionspreis und stapelt sich auf sich selbst“ ist eine Liste. Der zweite Satz lässt sich diese Woche an einer Staging-Bestellung prüfen. Der erste lässt sich ein Jahr lang besprechen.
